又翻車了！泰國一載有中國游客巴士側翻，20多人受傷誰來賠？（真實案例拆解）

發布時間：2023/07/14

幾天前，泰國一輛載有中國游客的大巴側翻，萬幸的是游客被及時送往醫院治療，沒有生命危險。

圖片來源于網絡

而旅行社在出團的時候，經常會委托第三方向游客提供交通服務。

本次來看非常關鍵的賠付問題。如遇旅游大巴翻車，游客能從哪里得到賠付？萬一向旅行社索賠怎么處理？

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翻車事件情況

據報道，7月9日下午，一輛載有24名中國游客的旅游大巴，在羅勇府前往芭提雅的回程路上因道路濕滑側翻。受傷乘客被送往醫院救治，均無生命危險。除2名游客留院治療外，其余游客已出院。

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司機表示，當時雨季降雨量大，路面濕滑導致翻車滑到路邊草地。中國游客中，20名受傷，4名受困車內，經搜救人員切割車身后成功救出。

車上游客為國內多個旅行社組織赴泰旅游。

問題來了，游客受傷產生的治療費用由誰負責？如果游客向旅行社索賠怎么辦？

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治療費用誰負責？

先來理清關系。

旅行社與游客：旅游合同關系。

旅行社與車輛運營者：旅游經營者與旅游輔助者關系。

事故責任又是在旅游輔助者。

其實這里旅游意外險非常關鍵，如有旅游意外險，意外身故傷殘可保，因意外所產生的醫療費和后續治療費也可以保，出險報案后由保司處理。

像這種游客輕傷的情況，一般來說，旅游意外險可以大致覆蓋，旅行社只需要協助游客理賠即可。

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但如果是游客傷重或離世，或者根本沒買旅意險的情況，游客有可能選擇打官司，不管是旅行社還是游客本身，麻煩也隨之變多。

如果打官司，又會是什么情況？

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真實案例提示

這里有個法律案例可以參考。

稻城亞丁七日跟團游，前往目的地途中，司機不小心側滑撞向路牌，造成大雄右手受傷，后續診斷為十級傷殘。

??大雄告了旅行社，要求承擔賠償責任，以及退還團費。

??旅行社認為行程中已向大雄強調安全事項、提醒系好安全帶，不承擔責任。

最終法院判定旅行社承擔100%的賠償責任，總共賠償170329.53元。

判決重點在于：旅行社提供交通服務時，駕駛員未能安全駕駛造成側滑撞向路牌，是導致大雄受傷的主要原因，且旅行社提交的證據不能證明自己已盡到安全保障義務。

還有非常關鍵的法律規定：

也就是說：

1、旅行社需要在旅行前、旅行中盡到安全提示和安全保障義務，且要有有效證據留存證明。

2、如果擔責，且是旅游輔助服務者的原因導致，可向旅游輔助服務者追償。

事前規避好過事后麻煩。在這里也提醒大家，為游客配置旅游意外險，并且選擇有資質、合規、靠譜的經營者提供旅游輔助服務。

另外，為防萬一，如果旅行社本身真的疏忽/過失/有責任，除了游客意外險外，在旅行社責任險上也要進行專業配置。

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