出險報案

出險后第一時間撥打保游網7*24h人工客服熱線：4001-882-892報案告知出險人信息、事故經過、時間、地點等信息。優先把傷者送到附近二級及以上的公立醫院就醫，保游網提供1v1專業的指導和服務

1V1服務

保游網理賠專員1V1協助處理理賠事宜，會同步建立微信群或添加微信全程協助；重大身故傷殘案件，啟動綠色理賠通道。

材料預審

治療結束，理賠專員1V1協助整理理賠所需材料，核對并預審材料是否各歸齊全，通過電子化方式在線申請理賠。

結案賠付

理賠結案，會第一時間通知客戶并協助客戶進行理賠核算避免漏賠、少賠。理賠款會轉賬至被保險人/受益人名下指定銀行卡賬戶,一般在結案后的2-3個工作日可以到賬。